Nhằm tạo sự an tâm, đồng thời đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi chọn mua sản phẩm tại ASAMA, ASAMA luôn mang đến cho quý khách hàng sự thoải mái và hài lòng tuyệt đối với những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách đổi sản phẩm linh hoạt như sau:
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Đối tượng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Ghế massage ASAMA
Khu vực áp dụng: Trên toàn quốc.
1. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
Sản phẩm thiếu phụ kiện.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
2. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
Trong 3 tháng đầu tiên: Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm bị trục về vấn đề kỹ thuật chúng tôi sẽ đổi mới hoàn toàn cho quý khách hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách đóng gói ban đầu trước khi giao hàng và đầy đủ tem mác (trừ trường hợp bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn hoặc có các dấu hiệu hư hỏng thất thoát nặng
Khách hàng phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh đã mua sản phẩm tại ASAMA bao gồm: hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng… và sản phẩm tặng kèm (nếu có).
3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
Thiếu thùng, phụ kiện, dây nguồn, sách hướng dẫn,… và những phụ kiện khác đi kèm: Chi phí sẽ được kê tính hợp lý nhất trong lúc bên A kiểm tra.
Trong trường hợp hàng hóa không có nguyên vẹn, trầy xước, không đủ hộp, phụ kiện, tùy theo mức độ, bên A và bên B sẽ thương lượng để giải quyết.
4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
Nguyên tắc: Căn cứ theo phương thức thanh toán tương ứng của khách hàng khi mua hàng hoặc theo thỏa thuận của 2 bên.
Cách thức: Hoàn tiền mặt hoặc thông qua chuyển khoản ngân hàng.
Thời gian xử lý: Trong ngày.
*Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, trước khi nhận hàng người mua vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký xác nhận vào biên nhận giao hàng.