Ghế Massage Cao Cấp ASAMA xin trân trọng thông báo tới quý khách hàng chương trình bảo hành sản phẩm trên toàn hệ thống như sau:

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Bảo Hành: Là hình thức không tính phí khi sửa chữa bao gồm: Thay thế linh kiện mới miễn phí, đổi mới miễn phí (bảo hành từ 2-7 năm tùy vào từng loại sản phẩm)

• Bảo Trì: Bảo trì trọn đời, cứ 6 tháng sẽ có nhân viên đến kiểm tra( hình thức này sẽ có tính phí nếu như có hư hỏng bắt buộc phải sửa chữa)

Sản phẩm được bảo hành theo số điện thoại khách hàng cung cấp lúc ban đầu.

2. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được hệ thống bảo hành ghế massage ASAMA sửa chữa miễn phí chi tiết sản phẩm và linh kiện như sau:

• Đối với sản phẩm ghế massage sẽ được hệ thống bảo hành thân ghế và linh kiện điện tử từ 2 đến 7 năm tùy loại sản phẩm.

• Đối với phần da bọc sẽ được bảo hành 24 tháng do lỗi nhà sản xuất.

• Hợp đồng có giá trị tại hệ thống ghế massage ASAMA trên toàn quốc.

• Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng và giao hàng.

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ 

• Da bọc ghế không được bảo hành do lỗi phát sinh từ khách hàng sử dụng gây ra như làm rách bởi vật sắc nhọn, va quệt, thiêu đốt, đổ nước, thiên tai, dẫn đến việc da bọc bị hỏng một cách chủ quan. Việc thay thế da này sẽ được tính phí theo quy định.

• Chi tiết máy không được bảo hành trong trường hợp thiên tai, sét đánh, lũ lụt, chất lỏng đổ vào, rơi vỡ. Dẫn đến hư hỏng sẽ được thay thế hoặc sửa chữa và tính phí theo quy định của công ty.

•  Hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Sét đánh, lũ lụt, chất lỏng đổ vào, rơi vỡ.

•  Hư hỏng do động vật chui vào trong máy.

•  Máy được sửa chữa hoặc thay đổi tại nơi không được ủy quyền bởi ghế massage ASAMA.

•  Số máy hoặc tem niêm phong không còn nguyên vẹn.

•  Phiếu bảo hành không hợp lệ như: không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa sửa chữa.

• Không có phiếu bảo hành.

4. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

• Bảo hành tận nhà: Khi ghế massage xảy ra sự cố và còn trong thời hạn bảo hành của hệ thống sẽ được đội ngũ nhân viên đến tận nhà bảo hành và sửa chữa miễn phí.

•  Hướng dẫn xử lý sự cố tận nhà: Trong một số trường hợp do khó khách cách trở về địa lý, chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.

5.  CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG

• Quy định:Bảo trì là dịch vụ bao gồm kiểm tra toàn bộ ghế , kiểm tra hoạt động bất thường , tra mỡ vào các bộ phận cần thiết , kiểm tra sửa chữa những vấn đề phát sinh về ghế ( không bao gồm thay thế linh kiện )

• Thời gian: Tất cả các sản phẩm của ASAMA đều được bảo trì trọn đời, hỗ trợ thay thế linh kiện trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

• Chi phí: Phí bảo trì sẽ dựa trên việc sửa chữa thực tế. Chi phí này sẽ được thông báo trước hoặc tại thời điểm kiểm tra sản phẩm hư hại không phải do lỗi của nhà sản xuất